Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, bersama Wamildan Tsani Panjaitan, Senior Director Transportation Danantara meninjau ruang tunggu untuk pengemudi truk Pengguna Jasa TPS
Surabaya sumbarsatu.com— PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) menyediakan ruang tunggu bagi pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan terminal. Fasilitas tersebut disiapkan untuk meningkatkan kenyamanan pengemudi selama menunggu giliran pelayanan peti kemas.
Ruang tunggu tersebut dilengkapi area istirahat, tempat duduk, pendingin ruangan, akses informasi operasional, fasilitas ibadah, serta sejumlah sarana penunjang lainnya yang dapat digunakan pengemudi selama berada di area terminal.
Penyediaan fasilitas itu menjadi bagian dari upaya TPS meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna jasa sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan para pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS Ali Sodikin mengatakan, pengemudi truk merupakan bagian penting dalam rantai logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu menjadi perhatian.
"Pengemudi truk adalah mitra strategis dalam kelancaran arus logistik di pelabuhan. Melalui penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai, kami ingin memastikan bahwa mereka mendapatkan fasilitas yang layak selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Ini merupakan bagian dari upaya kami untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih baik sekaligus mendukung terciptanya ekosistem logistik yang humanis, aman, dan produktif," ujarnya.
Ali mengatakan TPS tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga memperhatikan kebutuhan pengguna jasa yang berinteraksi langsung di area terminal setiap hari.
"Kami percaya bahwa kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, tetapi juga dari bagaimana perusahaan mampu memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada seluruh pengguna jasa. Kehadiran ruang tunggu ini merupakan salah satu bentuk komitmen TPS dalam mendukung pelayanan yang prima dan berkelanjutan," katanya.
Penyediaan ruang tunggu tersebut juga sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan-perusahaan BUMN menghadirkan layanan berorientasi pada pelanggan (customer-centric), sekaligus memperhatikan keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS menyatakan terus melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan untuk mendukung kelancaran distribusi barang dan memperkuat daya saing logistik nasional.
Fasilitas ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi salah satu bagian dari upaya tersebut, terutama dalam menciptakan lingkungan operasional yang aman, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.
PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) merupakan penyedia layanan jasa dalam mata rantai logistik, khususnya peti kemas ekspor dan impor di Indonesia. TPS merupakan salah satu anak usaha PT Pelindo Terminal Petikemas (SPTP), yang merupakan subholding PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Grup.
TPS menjadi terminal pertama di Indonesia yang menerapkan standar keamanan kapal dan fasilitas pelabuhan (International Ship and Port Facility Security Code/ISPS Code), yang mulai diterapkan sejak Juli 2004.
Pada 1 Oktober 2021, Pelindo I, II, III, dan IV bergabung menjadi PT Pelabuhan Indonesia ). Integrasi tersebut dilakukan sebagai upaya menyederhanakan dan mempermudah layanan, yang kemudian dilanjutkan dengan standardisasi layanan serta berbagai inovasi untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan menyesuaikan diri dengan perkembangan serta perubahan. ssc/rel
