Jakarta, sumbarsatu.com — J&T Express mencatatkan pertumbuhan signifikan hingga kuartal III-2025. Volume pengiriman J&T Express di Indonesia meningkat lebih dari 60 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Capaian ini merupakan hasil dari konsistensi perusahaan dalam berinovasi serta memprioritaskan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
Sepanjang 2025, J&T Express juga berhasil menjaga kualitas layanan pengiriman, termasuk ketepatan waktu distribusi pada periode lonjakan volume seperti tanggal kembar dan Ramadan.
Pengiriman didominasi oleh kategori fesyen, dokumen, dan kecantikan, dengan wilayah tujuan terbanyak mencakup Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya.
CEO J&T Express, Robin Lo, menyatakan bahwa pertumbuhan volume pengiriman menjadi indikator meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan perusahaan.
Menurutnya, pencapaian tersebut mendorong J&T Express untuk terus meningkatkan kualitas operasional agar layanan semakin andal, loyalitas pelanggan tetap terjaga, dan pertumbuhan bisnis dapat berlangsung secara berkelanjutan.
Untuk mendukung tren pertumbuhan tersebut, J&T Express terus memperkuat infrastruktur dan layanan. Perusahaan telah mengoperasikan fasilitas automatic sorting system di 19 gateway yang tersebar di Medan, Palembang, Lampung, Tangerang, Jakarta, Bandung, Cirebon, Semarang, dan Surabaya.
Sistem sortir otomatis ini mampu meningkatkan kapasitas penyortiran hingga empat kali lebih cepat dibandingkan sistem konvensional, sehingga mempercepat proses distribusi dan meningkatkan akurasi pengiriman.
Dari sisi layanan, J&T Express juga menghadirkan Drop Point Signature, yaitu outlet modern dengan konsep premium yang dilengkapi ruang tunggu ber-AC, marketing helpdesk, serta area packing khusus. Hingga saat ini, Drop Point Signature telah hadir di 10 kota di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua, dengan target pengembangan hingga 40 outlet pada 2026.
Sejalan dengan penguatan kinerja dan inovasi layanan, J&T Express menegaskan komitmennya untuk menjalankan pertumbuhan yang bertanggung jawab dan berkelanjutan.
Sepanjang 2025, perusahaan melaksanakan berbagai program sosial, antara lain melalui Program J&T Antar Inspirasi yang mencakup pemberian apresiasi pendidikan kepada 10 siswa terpilih masing-masing senilai Rp100 juta, pelatihan bagi lebih dari 40 guru di Sulawesi Tengah, serta penyaluran lebih dari 600 buku bacaan dan pelatihan manajemen perpustakaan di SDN 02 Mola Utara, Wakatobi.
Selain itu, dalam rangka ulang tahun ke-10, J&T Express juga membagikan makanan gratis kepada lebih dari 26 ribu penerima di 26 titik di Indonesia, mendistribusikan 1.000 paket sembako di Padang, Makassar, Surabaya, Pontianak, dan Jayapura, serta melakukan revitalisasi fasilitas publik di Surabaya, Bekasi, dan Semarang.
Memasuki akhir 2025, J&T Express optimistis kinerja pengiriman akan terus tumbuh seiring lonjakan volume pada momentum Harbolnas 12.12 serta periode Natal dan Tahun Baru.
Optimisme ini didukung oleh kinerja tahun sebelumnya, di mana kuartal IV menjadi periode dengan volume pengiriman tertinggi sepanjang 2024 dan menyumbang 30,2 persen dari total pengiriman tahunan.
Robin Lo menegaskan bahwa pertumbuhan dari tahun ke tahun mencerminkan pendekatan J&T Express yang terukur dan berorientasi jangka panjang.
Ke depan, J&T Express optimistis dapat terus tumbuh secara berkelanjutan sejalan dengan besarnya potensi industri logistik nasional yang didorong oleh perkembangan e-commerce serta meningkatnya kebutuhan pengiriman yang cepat dan andal. ssc/rel
