Libuak Basuang, sumbarsatu.com— Sejumlah pengguna layanan Telkomsel di Lubuk Basung, Kabupaten Agam, mengeluhkan buruknya kualitas sinyal dalam beberapa waktu terakhir. Gangguan jaringan yang terjadi secara berulang membuat para konsumen merasa kecewa dan kesal.
Menurut pantauan dan keterangan pengguna, sinyal Telkomsel kerap hilang secara tiba-tiba, bahkan di lokasi yang sebelumnya dikenal memiliki jaringan kuat dan stabil.
“Sudah beberapa hari ini sinyal hilang-hilang terus, padahal biasanya di sini sinyal full. Kami jadi sulit berkomunikasi dan mengakses internet,” ujar Sutan Mudo, salah seorang warga Lubuk Basung, Rabu (16/7/2025).
Pengguna juga mempertanyakan penyebab gangguan jaringan ini, sebab tidak ada faktor cuaca ekstrem atau kondisi luar biasa lain yang dapat memicu terganggunya layanan.
“Kami berharap Telkomsel memberi penjelasan terbuka kepada konsumen. Setidaknya, ada kejelasan kenapa sinyal bisa sering hilang seperti ini,” tambah Sutan.
Kondisi ini dikeluhkan oleh berbagai kalangan, mulai dari pelajar, pelaku UMKM, hingga aparatur pemerintahan yang sangat bergantung pada jaringan komunikasi seluler dalam aktivitas sehari-hari.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkomsel belum memberikan keterangan resmi terkait gangguan jaringan yang terjadi di wilayah Lubuk Basung. (MSM)
